Échange et retour

Échange
 
Nous vous garantissons d'échanger tout item selon nos délais de 30 jours. L'item doit être en parfait état, sans que l'emballage ne soit endommagé.
Vous devez communiquer avec le service à la clientèle afin de faire une demande de retour. info@mamzellecaroline.com
Retour
 
Pour une erreur de notre part lors du traitement de votre commande ou un article endommagé pendant le transport, vous disposez de 7 jours à partir de la réception du colis pour nous contacter et obtenir votre autorisation de retour.
 
Pour un simple remboursement, vous disposez de 15 jours à partir de la réception du colis pour expédier le ou les articles.
 
L'article doit être à l'état neuf, c'est-à-dire non endommagé, propre, sans odeur, sans poils d'animaux, ainsi qu'avec les étiquettes et l'emballage d'origine.
 
Délais de remboursement:
En temps normal, le traitement du remboursement se fait dans les 48h ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt, et apparaît ensuite sur votre compte dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables.
Responsabilité:
Il est de la responsabilité du client de bien prendre connaissance de la Politique de retour, ainsi que des détails prescrits ci-dessus. L'emballage conforme et sécuritaire de l'article lors du retour est aussi de la responsabilité du client.